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Rent an Admin - einfach erklärt

von Steffen Schmid

Immer wieder fragen uns Kunden, was denn genau "Rent an Admin" sei und ob es für sie in Frage komme. Deshalb möchten wir hier das Produkt näher beschreiben und die wichtigsten Fragen beantworten.

Was ist Rent an Admin?

Unser Service Rent an Admin Service stellt Kunden qualifizierte IT-Techniker exklusiv zur Verfügung. Die Techniker arbeiten nur für diesen Kunden und können deshalb als eine eigene IT-Abteilung betrachtet werden.
Die Techniker sitzen dabei in unserer ausländischen Niederlassung und führen alle Tätigkeiten per Fernwartung aus.

Für wen ist das Produkt interessant?

Sowohl für Kunden, die schon eine eigene IT-Abteilung haben und diese personell verstärken wollen, als auch für Kunden die den Bedarf für einen eigenen IT-Support sehen. Dies ist je nach benötigtem IT-Aufwand schon ab ca. 20 bis 30 Arbeitsplätzen der Fall.

Wie wird der Techniker ausgewählt und wer ist weisungsbefugt?

Auf Grund des Anforderungsprofils (Cisco, Microsoft, etc.) schlagen wir dem Kunden mehrere Techniker vor, für die der Kunde sich entscheiden kann.
Selbstverständlich ist der Kunde dem Techniker gegenüber, wie bei eigenem Personal, weisungsbefugt.

Wie wird der Techniker zur Verfügung gestellt?

Der Techniker verfügt über ein Telefon mit einer deutschen Rufnummer und einem von curaIT gestellten PC. Auf Wunsch kann der Kunde natürlich auch ein eigenes Telefon und einen eigenen PC zur Verfügung stellen, damit alles ins Kundennetzwerk eingebunden wird.
Selbstverständlich arbeitet der Techniker mit einer deutschen IP-Adresse und kann auch per VPN ins Firmennetzwerk integriert werden.

Zu welchen Arbeitszeiten ist der Techniker verfügbar?

Die Arbeitszeiten der Techniker bei Rent an Admin richten sich ganz nach den Wünschen der Kunden. Da wir aber keinerlei Zeitverschiebung zu Deutschland an unserem Standort haben, ist das i.d.R. kein Problem. Auch nächtliche Wartungsarbeiten lassen sich durch Rent-an-Admin erledigen.

Welche Sprachen sprechen die Techniker?

Alle Techniker sprechen Deutsch und Englisch fließend und auf Wunsch weitere Sprachen.

Und wie werden die Techniker überwacht?

Die Techniker werden selbstverständlich von uns besonders sorgfältig ausgewählt und geschult. Trotzdem werden alle Tätigkeiten protokolliert und überwacht. Entsprechend können wir auch die volle Haftung übernehmen.

Und wenn Vor-Ort Einsätze notwendig werden?

Dann steht selbstverständlich der gewohnt gute curaIT IT-Service zur Verfügung. Sie müssen sich also keinerlei Sorgen machen.

Was passiert bei Krankheit oder Ausfall des Technikers?

Wir sorgen sofort für Ersatz. Wenn der Kunde einverstanden ist, kann auch ein Stand-By Techniker ebenfalls in die Systeme des Kunden eingelernt werden, um bei Ausfällen sofort zur Verfügung zu stehen.

Wie hoch sind die Kosten?

In der Regel liegen die monatlichen Kosten für einen hoch qualifizierten Techniker bei 1.500,- EUR*.
*zzgl. USt., inkl. Nebenkosten, nur für gewerbliche Kunden

Was sind die Anlaufzeiten und die Mindestvertragslaufzeit?

Wir benötigen normalerweise zwei Wochen um einen Techniker zur Verfügung zu stellen. Je nach Vertrag ist eine Laufzeit von mindestens einem Monat vorgesehen.

 

Gerne würden wir in einem persönlichen Beratungsgespräch alle noch offenen Fragen klären, damit wir Ihnen im Anschluss ein passendes Angebot erstellen können. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns: Telefon +49 621 490963-0 oder Mail info@cura-it.de.

 

Weitere Informationen

Über curaIT

curaIT GmbH ist das überregionale IT-Systemhaus aus Mannheim und Frankfurt. Wir bieten integrierte IT-Systemlösungen aus einer Hand im Rhein-Neckar und Rhein-Main Gebiet.

curaIT ist ein mittelständisches IT-Systemhaus: Wir unterstützen unsere Kunden vom Client-Arbeitsplatz über die Netzwerkeinrichtung und -pflege sowie der Telefonie bis hin zu umfassenden Serverlösungen und Sicherheitssystemen. Kompetent, zuverlässig und serviceorientiert beraten und betreuen wir Unternehmen aus vielen verschiedenen Branchen, denen wir integrierte IT-Gesamtlösungen aus einer Hand liefern.

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